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Formação de Líderes de Grupos de Melhorias

Objetivo Geral:
Instrumentalizar os participantes com ferramentas e métodos que permitam conduzir grupos de melhorias, otimizando as ações do grupo através da aplicação do método em reuniões bem conduzidas e proveitosas. 

Conteúdo Programático:
- Definições: glossário da qualidade;
- O que é o Grupo de Melhoria?
- Porque grupos de melhoria?
- Dimensões da qualidade;
- MASP – Método de Análise e Solução de Problemas;
- Ferramentas de Apoio ao MASP (Brainstorming, GUT, Espinha de Peixe, 5W2H, Plano de Ação)
- Exercícios de aplicação das ferramentas da qualidade;
- Técnicas de liderança de reuniões;
- Exercícios de aplicação das técnicas de reuniões.

Metodologia:
Aulas expositivas e interativas que proporcionam um maior entendimento e participação dos alunos com atividades práticas.
 

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Localização

Evoluire - Gestão Empresarial

Pinheiro Machado, 2011 - Sala 801

Caxias do Sul - RS

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evoluire@evoluire.com.br

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